Aktualizace 2 – Stažení tlumičů bgm 05.07.2024. července XNUMX

odvolání

Na tomto místě Vás budeme pravidelně informovat o výměně dotčených tlumičů a zodpovíme Vaše dotazy:

Bitte fülle das Formular aus, wenn Du einen betroffenen Stoßdämpfer hast.

Aktualizace 2 – Stažení tlumičů bgm 05.07.2024. července XNUMX

  • Vzhledem k tomu, že někteří zákazníci jsou podráždění: ovlivněny jsou pouze tlumiče, u kterých je číslo položky uvedeno v seznamu (u BGM7788NB a BGM7749NB není B na tlumiči laserováno) A sériové číslo popsané na krytu. Tlumiče se stejným číslem položky, ale jiným sériovým číslem a tlumiče se stejným sériovým číslem, ale jiným číslem položky, nejsou ovlivněny.
  • Tlumiče, které někteří kolegové nabízejí jako snížené (většinou PK vpředu), se pravděpodobně netýkají, protože je kolegové demontovali a znovu nalepili. Vyjasněte si to prosím s příslušným prodejcem.
  • Tlumiče, které jste demontovali, například kvůli práškování pružiny, jsou rovněž ze stahování vyloučeny, protože již nejsou v původním stavu.
  • Zákazníci, kteří potřebují dílnu na výměnu tlumičů: usilovně pracujeme na síti prodejců, kterou zveřejníme příští týden, podpoří nás i vás a snadno provede přestavbu.
  • První náhradní dodávku v menším množství očekáváme příští týden. Na nové produkci výrobce usilovně pracuje.

Zde je aktuální stav tlumičů, které máme skladem, a jejich alternativy:

PK

Typ číslo položky Sériová čísla Barva dostupný ekvivalent dostupná barevná varianta alternativní tlumič YSS Alternativa zákl YSS Alternativní plyn Bitubo plyn
PK vpředu
BGM7743B
SC23J
černý
JA
PK za sebou
BGM7784B
SC24A
černý

PX

Typ číslo položky Sériová čísla Barva dostupný ekvivalent dostupná barevná varianta alternativní tlumič YSS Alternativa zákl YSS Alternativní plyn Bitubo plyn
Přední strana PX
BGM7781
SC23A - SC23C - SC23K
titan
Přední strana PX
BGM7781B
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
černý
PX vzadu
BGM7782B
SC23K – SC23H
černý
PX vzadu
BGM7742B
SC23K – SC23H
černý

GTS

Typ číslo položky Sériová čísla Barva dostupný ekvivalent dostupná barevná varianta alternativní tlumič YSS Alternativa zákl YSS Alternativní plyn Bitubo plyn
Přední strana GTS
BGM7788NB
SC22F – SC23H – SC23K
černý
GTS vzadu
BGM7757B
SC23K – SC23H
černý
GTS vzadu
BGM7749NB
SC23H
černý

Na vašich e-mailech usilovně pracujeme. Dejte nám prosím čas, nezapomeneme na žádné e-maily a na všechny odpovíme.

Aktualizace 1 – Stažení tlumičů bgm 01.07.2024. července XNUMX

Preventivně stahujeme všechny tlumiče, u kterých nemůžeme vyloučit výrobní vadu.

FAQ1: Jak zjistím, zda jsou ovlivněny tlumiče, které jsem nainstaloval?

Poznáte to podle čísla položky a sériového čísla. Obojí najdete na tlumičích:

Číslo položky je skutečně zde BGM7788NB. Das B znamená barevnou variantu černá. 

Sériové číslo je zde SC-23K

Stažení se týká následujících typů:

Typ číslo položky Sériová čísla
Vespa GTS vpředu
BGM7788NB
SC22F – SC23H – SC23K
Vespa GTS vzadu
BGM7757B
SC23K – SC23H
Vespa GTS vzadu
BGM7749NB
SC23H
Vespa PX vpředu
BGM7781
SC23A - SC23C - SC23K
Vespa PX vpředu
BGM7781B
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
Vespa PX vzadu
BGM7782B
SC23K – SC23H
Přední Vespa PK
BGM7743B
SC23J
Vespa PK zadní
BGM7784B
SC24A
Vespa PX vzadu
BGM7742B
SC23K – SC23H

Jakékoli tlumiče a sériová čísla, která nejsou uvedena v seznamu, mohou být výrobcem vyloučeny.

Výrobní čísla tlumičů jsou poměrně dobře vidět i při montáži. Na Vespě GTS musí být vyjmuta přihrádka na helmu pro zadní tlumič. Pak můžete vidět sériové číslo shora. Na předním tlumiči je to vidět těsně pod hranou blatníku.

Tlumič GTS bgm

Vespa GTS vzadu. Snadno vidět po vyjmutí přihrádky na helmu:

Vespa GTS vpředu. Také docela snadno zjistitelné. V případě potřeby si vezměte mobilní telefon a lampu:

Tlumiče PX a PK bgm

U modelů Vespa PX a PK si posviťte baterkou na oblast pístnice/desky předního tlumiče.

Vespa PX vpředu. Také snadno vidět ve správném úhlu a s lampou:

Snadno se pozná i číslo na zadním tlumiči. Přečtete je poměrně snadno zdola. Pokud máte pomoc, je to ještě jednodušší, když je vaše Vespa držená v mírném úhlu.

Pokud jsou vaše tlumiče hodně znečištěné, nejjednodušší je vzít hadřík nebo vatový tampon a možná nějaký čistič brzd nebo teplou vodu s mýdlem na nádobí.

FAQ2: Kdy bude k dispozici výměna mého tlumiče:

 

BGM7743B Přední Vespa PK: Náhradu máme skladem zde a můžeme ji ihned vyměnit.

BGM7742B Vespa PX zadní černá: Zde Černo/stříbrnou verzi máme skladem a můžeme ihned vyměnit.

U všech ostatních dotčených variant probíhá výroba nebo jsou náhradní vzpěry již na cestě k nám. V současné době necháváme vše vyrábět a expedovat expresně, abychom vám mohli co nejrychleji dodat náhradu.

FAQ3: Musím poslat svůj tlumič, než dostanu výměnu?

 

NE: Pokud se nám podaří dohledat nákup u nás pomocí vašeho zákaznického čísla, zašleme vám před odstraněním na účet náhradní tlumič. Poté můžete vyměnit tlumič a poté vrátit postižený tlumič. Po obdržení vadných tlumičů pak fakturu stornujeme. 

Pokud nelze nákup dohledat, potřebujeme před výměnou tlumič zpět, abychom zabránili zneužití. Ale i tak bude výměna zpracována s absolutní prioritou.

FAQ4: Potřebuji urgentně výměnu a nemůžu se dočkat výměny:

Pokud nemůžeme dostatečně rychle dodat náhradní a vy již nemáte svůj starý tlumič, poskytneme vám zdarma náhradní tlumiče YSS. To znamená, že alespoň je možné v sezóně pokračovat v jízdě. Pokud byste chtěli tuto variantu, napište prosím email na Recall@scooter-center.com

FAQ5: Mám postižený tlumič ze série, ale nebyl jsem kontaktován

To je možné pouze v případě, že jste tlumič nekupovali přímo u nás, ale přes jiného prodejce. Není to žádný problém a celý proces zařídíme my. I v tomto případě prosím napište email na Recall@scooter-center.com

FAQ6: Jak dlouho musím přijít a vyměnit tlumič?

Výměnná kampaň není časově omezena. Je časově neomezená a může být provedena, kdy se vám to hodí.     

FAQ7: Napsal jsem e-mail, ale ještě jsem nedostal odpověď.

Na poptávkách pracujeme v rozšířeném týmu a snažíme se vše zorganizovat. Bohužel ne všechny případy jsou stejné a zodpovězení a zpracování na pozadí zabere čas.

FAQ8: Mám jeden z postižených tlumičů, ale můj prodejce řekl, že se nemusím bát, nalepil ho sám.

Nemůžeme posoudit, jak dealer provedl kauci. V zásadě je lepicí spoj samozřejmě nepochybný, pokud je proveden správně a se správným lepidlem.

FAQ9: Spustil jsem tlumič sám.

Pokud tlumič již neodpovídá dodacímu stavu, např. v důsledku snížení, tlumič již není svoláním dotčen.