Aktualizace 7 – Stažení tlumičů bgm 12.09.2024. července XNUMX
Na tomto místě Vás budeme pravidelně informovat o výměně dotčených tlumičů a zodpovíme Vaše dotazy:
Aktualizace 7 – Stažení tlumičů bgm 12.09.2024. července XNUMX
Dobrá zpráva! Očekáváme obrovskou dodávku tlumičů každou hodinu (aktuálně záleží na proclení). To znamená, že všechny typy tlumičů, které byly ovlivněny, máme opět skladem jako testované nové zboží v dostatečném množství. Pokud jste již své tlumiče zaslali, nové tlumiče vám budou obratem zaslány.
Pokud jste čekali, že můžete nainstalovat novou klapku, jakmile ji odstraníte, můžeme také okamžitě dodat. Stačí nám poslat e-mail a my vám snadno pomůžeme.
Na tomto místě ještě jednou velké díkye za vaši trpělivost a pochopení. Tato svolávací kampaň pro nás byla největší výzvou od založení společnosti Scooter Center v 1992.
Aktualizace 6 – Stažení tlumičů bgm 16.08.202427. července XNUMX
Aktualizace 5 – Stažení tlumičů bgm 16.08.2024. července XNUMX
Stažení tlumičů bgm 08.08.2024. srpna XNUMX
Vážení zákazníci a prodejci,
Rádi bychom vás informovali o aktuálním stavu naší svolávací akce tlumičů.
Bohužel je máme na konci 31. týdne BGM7788NB neobdržel, jak bylo oznámeno.
Ty jsou však na cestě k nám a měly by k nám brzy dorazit.
I přes toto zpoždění se nám již podařilo vyměnit mnoho tlumičů a jsme na dobré cestě co nejrychleji dodat všem dotčeným vozidlům nové tlumiče.
Velmi děkujeme za pochopení a trpělivost v této záležitosti.
Aktualizace 4 – Stažení tlumičů bgm 24.07.2024. července XNUMX
To teď máme taky Tlumiče Vespa GTS BGM7749NB za k dispozici jako náhrada.
Pokud jste již odeslali své, automaticky vám zašleme pár nových.
Pokud stále jezdíte se starými, ale potřebujete výměnu s předstihem, aby bylo možné provést přestavbu okamžitě, pošlete nám e-mail odvolání@scooter-center.com
Dostaneme to znovu na konci příštího týdne (31. týden). BGM7788NB ( Vespa GTS vpředu ) dodáno jako náhradní.
Aktualizace 3 – Stažení tlumičů bgm 19.07.2024. července XNUMX
Naštěstí je výroba náhradních tlumičů v plném proudu.
Obdrželi jsme první náhradní dodávky následujících tlumičů a právě probíhá expedice tlumičů. :
Vespa PX přední a Largeframe zadní:
Vespa GTS přední:
Doufáme, že příští týden vám budeme moci nabídnout více tlumičů jako náhradní.
Ještě jednou děkuji za pochopení. Děláme, co můžeme, ale jsme závislí na výrobci, který momentálně vyrábí nonstop a zboží nám posílá s UPS.
Pokud máte postižený tlumič, vyplňte formulář.
Aktualizace 2 – Stažení tlumičů bgm 05.07.2024. července XNUMX
- Vzhledem k tomu, že někteří zákazníci jsou podráždění: ovlivněny jsou pouze tlumiče, u kterých je číslo položky uvedeno v seznamu (u BGM7788NB a BGM7749NB není B na tlumiči laserováno) A sériové číslo popsané na krytu. Tlumiče se stejným číslem položky, ale jiným sériovým číslem a tlumiče se stejným sériovým číslem, ale jiným číslem položky, nejsou ovlivněny.
- Tlumiče, které někteří kolegové nabízejí jako snížené (většinou PK vpředu), se pravděpodobně netýkají, protože je kolegové demontovali a znovu nalepili. Vyjasněte si to prosím s příslušným prodejcem.
- Tlumiče, které jste demontovali, například kvůli práškování pružiny, jsou rovněž ze stahování vyloučeny, protože již nejsou v původním stavu.
- Zákazníci, kteří potřebují dílnu na výměnu tlumičů: usilovně pracujeme na síti prodejců, kterou zveřejníme příští týden, podpoří nás i vás a snadno provede přestavbu.
- První náhradní dodávku v menším množství očekáváme příští týden. Na nové produkci výrobce usilovně pracuje.
Zde je aktuální stav tlumičů, které máme skladem, a jejich alternativy:
PK
| Typ | číslo položky | Sériová čísla | Barva | dostupný ekvivalent | dostupná barevná varianta | alternativní tlumič | YSS Alternativa zákl | YSS Alternativní plyn | Bitubo plyn |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
PK vpředu
|
BGM7743B
|
SC23J
|
černý
|
JA
|
|
||||
|
PK za sebou
|
BGM7784B
|
SC24A
|
černý
|
|
|
PX
| Typ | číslo položky | Sériová čísla | Barva | dostupný ekvivalent | dostupná barevná varianta | alternativní tlumič | YSS Alternativa zákl | YSS Alternativní plyn | Bitubo plyn |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Přední strana PX
|
BGM7781
|
SC23A - SC23C - SC23K
|
titan
|
|
|
|
|||
|
Přední strana PX
|
BGM7781B
|
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
|
černý
|
|
|
|
|||
|
PX vzadu
|
BGM7782B
|
SC23K – SC23H
|
černý
|
|
|
||||
|
PX vzadu
|
BGM7742B
|
SC23K – SC23H
|
černý
|
|
GTS
| Typ | číslo položky | Sériová čísla | Barva | dostupný ekvivalent | dostupná barevná varianta | alternativní tlumič | YSS Alternativa zákl | YSS Alternativní plyn | Bitubo plyn | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Přední strana GTS
|
BGM7788NB
|
SC22F – SC23H – SC23K
|
černý
|
|
|
|
|
|||
|
GTS vzadu
|
BGM7757B
|
SC23K – SC23H
|
černý
|
|
|
|
|
|||
|
GTS vzadu
|
BGM7749NB
|
SC23H
|
černý
|
|
|
|
|
Na vašich e-mailech usilovně pracujeme. Dejte nám prosím čas, nezapomeneme na žádné e-maily a na všechny odpovíme.
Aktualizace 1 – Stažení tlumičů bgm 01.07.2024. července XNUMX
Preventivně stahujeme všechny tlumiče, u kterých nemůžeme vyloučit výrobní vadu.
FAQ1: Jak zjistím, zda jsou ovlivněny tlumiče, které jsem nainstaloval?
Poznáte to podle čísla položky a sériového čísla. Obojí najdete na tlumičích:
Číslo položky je skutečně zde BGM7788NB. Das B znamená barevnou variantu černá.
Sériové číslo je zde SC-23K
Stažení se týká následujících typů:
| Typ | číslo položky | Sériová čísla |
|---|---|---|
|
Vespa GTS vpředu
|
BGM7788NB
|
SC22F – SC23H – SC23K
|
|
Vespa GTS vzadu
|
BGM7757B
|
SC23K – SC23H
|
|
Vespa GTS vzadu
|
BGM7749NB
|
SC23H
|
|
Vespa PX vpředu
|
BGM7781
|
SC23A - SC23C - SC23K
|
|
Vespa PX vpředu
|
BGM7781B
|
SC23D – SC23H – SC23J – SC23K – SC24A
|
|
Vespa PX vzadu
|
BGM7782B
|
SC23K – SC23H
|
|
Přední Vespa PK
|
BGM7743B
|
SC23J
|
|
Vespa PK zadní
|
BGM7784B
|
SC24A
|
|
Vespa PX vzadu
|
BGM7742B
|
SC23K – SC23H
|
Jakékoli tlumiče a sériová čísla, která nejsou uvedena v seznamu, mohou být výrobcem vyloučeny.
Výrobní čísla tlumičů jsou poměrně dobře vidět i při montáži. Na Vespě GTS musí být vyjmuta přihrádka na helmu pro zadní tlumič. Pak můžete vidět sériové číslo shora. Na předním tlumiči je to vidět těsně pod hranou blatníku.
Tlumič GTS bgm
Vespa GTS vzadu. Snadno vidět po vyjmutí přihrádky na helmu:
Vespa GTS vpředu. Také docela snadno zjistitelné. V případě potřeby si vezměte mobilní telefon a lampu:
Tlumiče PX a PK bgm
U modelů Vespa PX a PK si posviťte baterkou na oblast pístnice/desky předního tlumiče.
Vespa PX vpředu. Také snadno vidět ve správném úhlu a s lampou:
Snadno se pozná i číslo na zadním tlumiči. Přečtete je poměrně snadno zdola. Pokud máte pomoc, je to ještě jednodušší, když je vaše Vespa držená v mírném úhlu.
Pokud jsou vaše tlumiče hodně znečištěné, nejjednodušší je vzít hadřík nebo vatový tampon a možná nějaký čistič brzd nebo teplou vodu s mýdlem na nádobí.
FAQ2: Kdy bude k dispozici výměna mého tlumiče:
BGM7743B Přední Vespa PK: Náhradu máme skladem zde a můžeme ji ihned vyměnit.
BGM7742B Vespa PX zadní černá: Zde Černo/stříbrnou verzi máme skladem a můžeme ihned vyměnit.
U všech ostatních dotčených variant probíhá výroba nebo jsou náhradní vzpěry již na cestě k nám. V současné době necháváme vše vyrábět a expedovat expresně, abychom vám mohli co nejrychleji dodat náhradu.
FAQ3: Musím poslat svůj tlumič, než dostanu výměnu?
NE: Pokud se nám podaří dohledat nákup u nás pomocí vašeho zákaznického čísla, zašleme vám před odstraněním na účet náhradní tlumič. Poté můžete vyměnit tlumič a poté vrátit postižený tlumič. Po obdržení vadných tlumičů pak fakturu stornujeme.
Pokud nelze nákup dohledat, potřebujeme před výměnou tlumič zpět, abychom zabránili zneužití. Ale i tak bude výměna zpracována s absolutní prioritou.
FAQ4: Potřebuji urgentně výměnu a nemůžu se dočkat výměny:
Pokud nemůžeme dostatečně rychle dodat náhradní a vy již nemáte svůj starý tlumič, poskytneme vám zdarma náhradní tlumiče YSS. To znamená, že alespoň je možné v sezóně pokračovat v jízdě. Pokud byste chtěli tuto variantu, napište prosím email na Recall@scooter-center.com
FAQ5: Mám postižený tlumič ze série, ale nebyl jsem kontaktován
To je možné pouze v případě, že jste tlumič nekupovali přímo u nás, ale přes jiného prodejce. Není to žádný problém a celý proces zařídíme my. I v tomto případě prosím napište email na Recall@scooter-center.com
FAQ6: Jak dlouho musím přijít a vyměnit tlumič?
Výměnná kampaň není časově omezena. Je časově neomezená a může být provedena, kdy se vám to hodí.
FAQ7: Napsal jsem e-mail, ale ještě jsem nedostal odpověď.
Na poptávkách pracujeme v rozšířeném týmu a snažíme se vše zorganizovat. Bohužel ne všechny případy jsou stejné a zodpovězení a zpracování na pozadí zabere čas.
FAQ8: Mám jeden z postižených tlumičů, ale můj prodejce řekl, že se nemusím bát, nalepil ho sám.
Nemůžeme posoudit, jak dealer provedl kauci. V zásadě je lepicí spoj samozřejmě nepochybný, pokud je proveden správně a se správným lepidlem.
FAQ9: Spustil jsem tlumič sám.
Pokud tlumič již neodpovídá dodacímu stavu, např. v důsledku snížení, tlumič již není svoláním dotčen.
